En skræddersyet webshop til Thuesen farver og idéer A/S
W360 arbejdsområder
-
Afklaring og kravspecifikation -
Webdesign -
Webudvikling -
Integrationer og ny funktionalitet -
Service, support og hosting
Problemet
Thuesen farver & idéer stod over for en udfordring. Trods store investeringer i deres eksisterende Opencart platform, manglede de de forventede salgsresultater. Et dybere blik afslørede, at webshoppen ikke var skræddersyet til en optimal kunderejse. Mangelfulde søgefunktioner, begrænset filtrering, og en uoverskuelig skabelon forhindrede en smidig shoppingoplevelse, især fra mobile enheder. Desuden reflekterede designet ikke virksomhedens brand, som de ønskede det.
Med en vision om en moderne og funktionel webshop begyndte Thuesen farver & idéer at lede efter en ny, skalerbar løsning for at tage deres digitale tilstedeværelse til det næste niveau. Og det var her, W360 trådte ind for at præsentere vores bud.
Planen
For at sikre, at webshoppen levede op til Thuesen farver & idéers forventninger, blev der indledt med dybdegående workshops. Disse havde fokus på design og funktionalitetsanalyse. I disse sessions beskrev Thuesen farver & idéer præcist, hvordan den ideelle kunderejse skulle tegne sig.
I tæt samarbejde blev hele købsrejsen skitseret. Især understregede vi vigtigheden af hjælpefunktionerne i forbindelse med online malingskøb. Her blev idéen om en malingskonfigurator født. Denne konfigurator havde to primære formål:
Visualisering & Sikkerhed: Den tillod kunderne at visualisere og føle sig sikre på, at deres malingsvalg matchede deres projekt før endelig bestilling.
Eliminering af Uvished: Kombineret med en farvevælger og mængdeberegner, gav konfiguratoren kunderne et klart overblik over deres malingskøb, samt en forsmag på, hvordan den valgte farve ville se ud i praksis.
Efter at have fastlagt den komplette skitse for webshoppen, blev en detaljeret kravspecifikation udarbejdet, hvorefter den egentlige webshopudvikling begyndte.
Resultet
Efter lanceringen blev den nye webshop positivt modtaget af Thuesen farver & idéers kundebase. Især oplevede brugerne på mobile enheder en markant forbedring grundet optimeringen.
Thuesen farver & idéer rapporterede om en omsætningsvækst på 11% på den nye webshop. Den forbedrede kunderejse bidrog ikke blot til at fastholde kunderne, men også til en højere omsætning pr. salg.
En markant milepæl blev nået, da salget af vægmaling - både indendørs og udendørs - inden for de første to måneder med den nye løsning overgik deres samlede salg fra det foregående år.
Konklusionen er klar: Med den rette digitale løsning kan man bestemt drive en succesfuld online salg af maling.
Visualisering af købsrejsen
Nyt design med forkus på kunden giver salg
Når man ser på Thuesen farver & idéers tidligere udfordringer med deres webshop, er det klart, at en dyb forståelse og visualisering af kundens rejse var afgørende.
Købsrejsen begynder ikke, når en kunde tilføjer et produkt til indkøbskurven, men snarere når de først på shoppen identificerer et behov.
For Thuesen farver & idéer betød det at forstå nøjagtigt, hvordan en kunde beslutter, hvilket produkt de vil købe, og hvordan de navigerer gennem webshoppen, så vi kunne sikre at shoppen var konverteringsoptimeret igennem hele kunderejsen.
Afklaringsfasen
Grundlaget for et Frugtbart Samarbejde
For at skabe en solid forståelse mellem tekniske specifikationer og det ønskede slutprodukt, prioriterede vi en dybdegående afklaringsfase fra start. Dette trin var essentielt for at sikre, at den endelige løsning nøjagtigt afspejlede Thuesen farver & idéers vision. Ved at placere både funktionelle og ikke-funktionelle krav i projektets kerne sikrede vi, at vores samarbejde begyndte på det bedst mulige grundlag.
Samarbejdet: Gnidningsfrit og Effektivt
Thuesen farver & idéer og W360 oplevede et exceptionelt samspil. Med realistiske forventninger og ressourcer fra Thuesen farver & idéers side blev det muligt for os at accelerere leverancerne, hvilket resulterede i en optimeret projekt-tidslinje. Samarbejdet var ikke bare gnidningsfrit, men også utroligt produktivt, og der var intet at udsætte på den fælles indsats.
